До лікаря без черг: у Козятинській лікарні запрацював кол-центр
Аби потрапити на прийом до лікаря у Козятинській ЦРЛ вже не обов’язково стояти в черзі в реєстратуру. У медзакладі запустили роботу кол-центру.
«Для зручності і уникнення черг в реєстратурі ми створили кол-центр. В режимі ІР-телефонії працюють телефони у реєстратурі поліклініки, приймального відділення та клініко-діагностичного відділення з бактеріологічною лабораторією, - розповіла директор лікарні Оксана ЗАБАЗНОВА. – Своєрідна віртуальна АТС, до якої ми підключилися, – це сервіс, який автоматизує роботу та підвищує ефективність співробітників та якість обслуговування пацієнтів».
Отже, зателефонувавши у робочий час (з 8.00 до 16.00) за визначеними номерами, можна записатися на:
- прийом-консультацію лікаря у поліклініку: (063) 407-20-99, (068) 370-09-65;
- проведення УЗД-дослідження (на першому поверсі лікарні у приймальному відділенні): (063) 409-33-59;
- проведення рентгенологічного та КТ-дослідження (у рентгенологічний підрозділ діагностичного відділення): (063) 409-30-45;
- здійснення лабораторних досліджень (у клініко-діагностичне відділення з бактеріологічною лабораторією): (063) 409-34-01.
